Conditions générales de vente

Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et, plus généralement, les achats, vous pouvez contacter Musto Calzature srl aux adresses suivantes :

Courriel : info@mustocalzature.com

téléphone : 02.878708

Horaires d'ouverture : 10h00-19h30

du lundi au vendredi

PROPRIÉTÉ DU SITE
Le site MUSTOCALZATURE.COM et tout son contenu sont gérés et maintenus par la société Musto Calzature srl dont le siège social est à Milan, Via Piccinni n.4, avec numéro CF et TVA. n. du REA du Registre des Sociétés.

L'accès au site et l'utilisation du site MUSTOCALZATURE.COM ainsi que l'offre et la vente de produits à travers le site MUSTOCALZATURE.COM sont des activités réglementées par les présentes conditions générales de vente.

L'accès et l'utilisation de ce site Web ainsi que l'achat de produits sur MUSTOCALZATURE.COM supposent la lecture, la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales.

En accédant au site MUSTOCALZATURE.COM, les utilisateurs s'engagent à accepter et à respecter toutes les conditions contractuelles contenues dans ce site.

OBJET
Le site MUSTOCALZATURE.COM met à disposition de l'utilisateur une vitrine virtuelle de chaussures, maroquinerie et accessoires pouvant être achetés en ligne.

En passant une commande en ligne selon les différentes modalités prévues, selon le bon de commande présent sur le Site (ci-après la « Commande »), le Client (c’est-à-dire la personne physique, qui effectue l’achat sur le site, non imputable à son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle) déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d’achat et qu’il accepte pleinement les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions »).

Le contrat stipulé entre Musto Calzature srl (ci-après « Musto Calzature ») et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Musto Calzature. De cette manière, le Client s'engage à acheter le produit choisi avec les caractéristiques sélectionnées et, par conséquent, à payer le prix relatif. La transmission de la commande est ferme sauf exercice du droit de rétractation. En cas de non-acceptation de la commande, Musto Calzature en informera dans tous les cas sans délai le Client.

Musto Calzature se chargera ensuite d'expédier le produit acheté à l'adresse indiquée par le Client au moment de l'achat.

MODES D'ACHAT
Les produits proposés à la vente par Musto Calzature sont uniquement ceux présents sur le site Musto Calzature au moment de la passation de la Commande, tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes.

Dans tous les cas, il reste entendu que les images accompagnant la description d'un produit sont à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais peuvent différer, par exemple. par couleur et taille (également en raison du navigateur et du moniteur utilisés pour accéder au Site et visualiser les images).

Pour passer une Commande, le Client doit remplir le formulaire prévu à cet effet sur le Site dans son intégralité et l'envoyer après avoir lu attentivement les Conditions Générales de Vente, ainsi que les caractéristiques du produit et/ou des produits qu'il envisage d'acheter. Le Client doit également demander à Musto Calzature, s'il le souhaite, d'émettre une facture fiscale relative à l'achat, conformément à l'art. 22 Décret présidentiel n. 633/1972.

Musto Calzature confirmera la commande dans les 48 heures suivant sa réception, une fois la disponibilité réelle du produit en stock vérifiée. Dans le cas où le produit serait en rupture de stock ou n'est plus disponible, Musto Calzature communiquera rapidement au Client à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription l'annulation de la commande sans aucun frais pour le Client.

La bonne réception de la Commande est confirmée par Musto Calzature au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation décrira brièvement les produits achetés, le prix et les informations relatives à la commande, les données saisies par le client et brièvement les conditions d'achat telles que requises par la loi applicable.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
MUSTOCALZATURE.COM et tout le contenu graphique associé du site sont la propriété exclusive de Musto Calzature srl.

Cela comprend la documentation, les images, les photos, les textes, les conceptions, les logiciels, les codes et les scripts de format. Toute reproduction, modification, transmission, publication ou redistribution à des tiers à des fins commerciales est interdite par le Code de la propriété industrielle, la loi sur le droit d'auteur et les dispositions du Code civil en vigueur et ne peut être effectuée sans le consentement écrit préalable de Musto Calzature srl.

ERREURS OU INEXACTITUDES, PERTURBATIONS, MISE À JOUR DU SITE WEB
Musto Calzature srl décline toute responsabilité quant à la possibilité d'inexactitudes techniques ou de contenu et/ou d'erreurs typographiques et/ou de mauvais service, y compris celles relatives à la connexion Internet ou à la désactivation des cookies, qui dépendent de facteurs externes à Musto Calzature, sans préjudice en aucun cas de l'engagement de garantir la restauration ponctuelle du site ou de son contenu.

Musto Calzature srl décline également toute responsabilité pour la possibilité que, en raison d'une configuration particulière de l'ordinateur utilisé par le Client ou d'un dysfonctionnement de celui-ci, les couleurs des produits affichés sur le site puissent présenter des différences chromatiques par rapport à celles d'origine ou la consistance des tissus et/ou des matériaux avec lesquels les articles sont réalisés puisse être perçue différemment de l'original. Musto Calzature, également dans le but de fournir des informations correctes et mises à jour, se réserve le droit d'apporter des corrections et des modifications au site chaque fois qu'il le juge nécessaire. De même, Musto Calzature srl se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente si nécessaire.

Toute modification des conditions générales de vente sera préalablement signalée sur la page d'accueil du site et sera automatiquement applicable aux nouvelles commandes.



PRIX ET MODES DE PAIEMENT
Les prix indiqués sur le site sont à considérer toutes taxes comprises et TVA comprise. Les éventuels frais d'expédition ou de paiement sont dans tous les cas communiqués au préalable au Client via le site ou les présentes Conditions.

Les réductions, bons et promotions ne sont pas cumulables.

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

1. PayPal
   Pour le paiement, le client peut utiliser le circuit Paypal selon les modalités spécifiques de celui-ci.
2. Carte de crédit
   En cas d'achat de marchandises avec le mode de paiement Carte de Crédit, la transaction pourra avoir lieu via le serveur sécurisé Paypal ou un autre serveur sécurisé choisi par Musto Calzature. En aucun cas et à aucun stade du paiement, Musto Calzature ne pourra connaître les informations relatives à la carte bancaire du Client, transmises via une connexion sécurisée directement au site de l'établissement bancaire qui gère la transaction. Aucune archive informatique de Musto Calzature ne stockera de telles données et par conséquent, MustoCalzature ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou abusive des cartes de crédit par des tiers au moment du paiement.
3. Virement bancaire
   En cas d'achat par virement bancaire, les coordonnées bancaires pour le paiement seront affichées. Les marchandises ne seront expédiées qu'après réception effective du paiement à la banque.
4. Paiement à la livraison (uniquement pour l'Italie)
   En cas de paiement à la livraison, le paiement doit être effectué exclusivement en espèces à la livraison des produits achetés. Le paiement à la livraison implique un supplément de 5 euros à la charge du Client pour les frais de collecte. Le paiement à la livraison ne peut être effectué que pour les achats d'un montant inférieur à 999,99 euros

LIVRAISON DES PRODUITS AU CLIENT
La commande est traitée dès réception du règlement en cas de paiement par carte bancaire et virement bancaire anticipé, et dès confirmation du mode de paiement en cas de paiement contre remboursement. Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client dans la Commande dans les 48 à 72 heures suivant l'acceptation de la Commande par Musto Calzature, au coût spécifiquement indiqué sur le Site avant l'envoi de la Commande. Musto Calzature se réserve le droit d'accepter ou non les livraisons demandées en dehors des frontières italiennes ou européennes. Dans tous les cas, pour les livraisons à effectuer en dehors des frontières italiennes, les frais d'expédition et les délais de livraison sont susceptibles d'être modifiés.

Pour les livraisons demandées dans des pays hors Union Européenne, les éventuels frais de douane d'importation seront à la charge du destinataire. Le Client est donc invité à contacter au préalable les autorités douanières de son pays afin de vérifier les coûts et les éventuelles limites d'importation.

Les délais de livraison indiqués par Musto Calzature doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci, ou toute livraison effectuée avec des expéditions fractionnées ultérieures ne donne pas le droit au Client de refuser la livraison elle-même et de demander une compensation ou une indemnité.

Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier :
que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport.
que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques).
Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou toute divergence dans le nombre de colis ou les indications doit être immédiatement signalé en faisant une note spécifique sur le bon de livraison du produit à retourner au transporteur.
Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les modalités prévues dans le présent document.

En cas de paiement à la livraison, en espèces au moment de la livraison, le Client doit déjà disposer, en Euros, du montant exact de la Commande, y compris les frais de livraison et le coût supplémentaire prévu pour le mode de livraison choisi, tel que récapitulé également dans la confirmation de commande. Le coursier n'acceptera pas les chèques et ne rendra pas la monnaie. En cas de remboursement, le CLIENT devra toujours disposer d'un compte bancaire ou postal.

DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client peut retourner le produit acheté sans avoir à en préciser le motif dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise conformément à l'art. 52 du décret législatif 206/2005 – Code de la consommation.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une communication, dans les termes indiqués ci-dessus, à l'adresse électronique suivante : info@mustocalzature.com

Avant d'expédier le colis, vous devez attendre l'email qui autorise l'envoi du retour.

Une fois autorisé, le produit doit être expédié dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail d'autorisation d'expédition.

Les produits doivent être retournés :

Bien emballés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente (ni abîmés, ni endommagés, ni salis) et équipés de tous les accessoires possibles (boîtes, sacs, lacets, bandoulières etc.)
Intacte et sans signes évidents d'utilisation
Avec l'étiquette et le sceau jetable toujours attachés, ces éléments constituent une partie intégrante de la marchandise et une condition de retour.
Les chaussures doivent être rendues propres, il est donc permis de les essayer sur un tapis afin de ne pas abîmer la semelle. Les chaussures doivent être retournées sans aucun signe et dans leur boîte d'origine intacte, car elles font partie intégrante de la chaussure elle-même. Les produits retournés avec des marques, des salissures ou sans boîte ne seront pas acceptés. La boîte fait partie intégrante du produit et doit arriver intacte dans toutes ses pièces.

Le retour des produits est sous la responsabilité du Client, il est donc recommandé de choisir un type d'expédition traçable car Musto Calzature n'est pas responsable de tout vol, dommage ou perte. Les frais de retour seront à la charge du Client. Le Client pourra bénéficier uniquement du retour convenu pour l'Italie moyennant un coût de 5 € qui sera déduit du remboursement.

L'expédition, jusqu'à réception dans la boutique Musto Calzature, est sous l'entière responsabilité du Client. En cas de dommage survenu à la marchandise pendant le transport, Musto Calzature en informera le Client, afin de lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur et d'obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera alors mis à disposition du Client, annulant simultanément la demande de rétractation ; Musto Calzature ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols ou pertes survenant pendant ou dépendant de quelque manière que ce soit de l'expédition de retour.

Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante :

Chaussures Musto Ltée.
Rue Dante n°4
Milan 20121

En Italie et à l'étranger, les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client et il est recommandé de le faire via un courrier express.

Les éventuels frais de livraison supplémentaires pour la livraison à domicile du produit (par exemple les frais de contre-remboursement) ne seront pas remboursés et resteront donc à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du moment où nous sommes informés de la décision du Client d'exercer son droit de rétractation, Musto Calzature remboursera au Client la totalité du montant déjà payé, net des éventuels frais d'expédition pour le retour, conformément à l'art. 56, paragraphe 2, du décret législatif 21/14, par une procédure d'annulation du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que les marchandises arrivent à notre magasin et soient vérifiées par notre personnel.

Dans tous les cas, le Client perdra son droit de rétractation dans les cas où Musto Calzature constate que :

• le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts
• le produit manque son emballage extérieur et/ou son emballage intérieur d'origine
• le produit manque d'éléments et/ou d'accessoires intégrés (par exemple, lacets, boucles, bretelles, etc.)

Dans le cas où les marchandises retournées ne sont pas conformes à la politique de retour de mustocalzature.com et sont dans tous les cas dans un état ne permettant pas la revente, Musto Calzature se réserve le droit de refuser la demande de retour du Client en donnant un préavis spécifique.

Suite à une telle communication, le consommateur conserve la possibilité de se procurer à nouveau, à ses frais, les produits dans l'état dans lequel ils lui ont été retournés.

Les clients qui achètent avec un numéro de TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.

Pour les clients hors UE, les frais d'importation seront déduits du total du remboursement.

Pour tous les aspects non expressément exprimés, la législation européenne sur la vente à distance s'applique.

GARANTIE
Musto Calzature srl fournira, en ce qui concerne les produits achetés par le client, la garantie légale de conformité aux conditions et modalités établies par la loi. En particulier, les droits découlant de cette garantie pourront être exercés à condition que les produits aient été utilisés correctement, avec la diligence requise et dans le respect de l'usage prévu. Musto Calzature ne considérera pas les produits endommagés en raison de l'usure comme défectueux.

Tous les produits vendus par Musto Calzature srl sont couverts par une garantie de 24 (vingt-quatre) mois pour les défauts de conformité, conformément au titre III du décret législatif. 206/2005. Pour bénéficier de l'assistance garantie, le Client doit conserver la facture, ou le reçu de paiement, ainsi que le document de transport. Le client perd la garantie s'il ne signale pas le défaut dans les deux mois suivant la date à laquelle il a découvert le défaut.

Musto Calzature réparera ou remplacera alors le produit si le défaut est confirmé. Si le remplacement ou la réparation ne sont pas possibles ou excessivement coûteux, Musto Calzature peut procéder à une réduction appropriée du prix payé ou à un remboursement d'une somme proportionnelle à la valeur de la marchandise lors du retour du produit défectueux à Musto Calzature.

En cas de produits défectueux, le Client, sans aucune exception, doit :

Tout d'abord, envoyez un email de notification à Musto Calzature, à info@mustocalzature.com, en précisant dans le texte de l'email le numéro de commande, le code numérique du ou des produits à retourner, les quantités et le motif du retour ;
Attendez l'email de Musto Calzature avec le n. d'autorisation de retour. Dans le cas où le produit présente des défauts, Musto Calzature se réserve le droit de demander une preuve photographique avant d'autoriser le retour.
Préparez le colis en utilisant l'emballage d'origine et suivez les instructions dans l'e-mail autorisant le retour.

EXPÉDITION
Les frais de livraison pouvant varier en fonction des tarifs fixés par les transporteurs, veuillez vous référer aux dispositions du lien « Livraison ».

Les frais d'expédition et de retour peuvent exceptionnellement être pris en charge par Musto Calzature srl lorsque cette dernière a entrepris des campagnes promotionnelles occasionnelles - communiquées avec des bannières spécifiques sur le site - visant à réduire ou à exclure des coûts supplémentaires pour les acheteurs. Dans ce cas, les dispositions des présentes conditions générales relatives à l'acceptation des frais d'expédition ou de retour doivent être considérées comme levées.

LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi italienne et – en cas de litige concernant leur interprétation, leur application et leur validité – à la juridiction du juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur s'il réside en Italie.
Dans tous les autres cas, le litige sera soumis à la juridiction du Tribunal de Milan, sauf application de la loi impérative et de la juridiction établie par les Traités et Règlements internationaux en vigueur au moment où le litige surgit.